注重细节，创造感动，提升护理服务品质

　　南阳市护理学会理事长郑煜女士莅临我院指导工作并给予高度评价

　　2013年6月5日上午，南阳市护理专业委员会主任委员郑煜女士带领护理学会五届三次理事会百余位会员来到南阳天伦医院参观指导。这是南阳天伦医院提倡——“注重细节，创造感动，提升护理服务品质”以来严把服务质量接受社会监督的重要体现。

　　上午九点三十分，参观通勤车抵达天伦医院门口，医院领导以及工作人员对前来参观的各位嘉宾表示热烈欢迎。嘉宾分为三队在医院专业讲解人员的带领下进行参观。从一楼服务大厅到走廊文化墙再到咖啡书屋以及休闲网吧，每个地方的文化故事和人性化细节从讲解员的耳麦缓缓传出，各位参观嘉宾听的分外仔细。遇到那些可爱的温馨提示或者服务指南标识，大家都一边感叹一边不时地拿出手机拍照记录。一位会员很激动地告诉记者：“我刚才在输液大厅注意到护士在输液前很亲切地跟患者问候，找血管、扎针、调点滴到走时再次交代注意事项，真是面面俱到啊。”在自由参观的环节，各位嘉宾依然很有兴趣地一边参观一边向讲解人员询问了解。郑煜女士对医院的护理服务品质给予了高度的赞扬，对医院树立起来的服务品牌给予肯定。

　　南阳天伦医院院长董萍表示：“医院一直遵循——以病人为中心，以质量为核心的服务理念，把做公众尊敬的医院，办群众满意的医院的奋斗目标始终贯穿在工作中，定期开展新技术推广、护理技能、静脉穿刺技能等竞赛，不断提升护理服务质量，以更精湛的技术、更甜美的微笑服务患者。